Lenovo 서비스 데스크

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빨간색과 보라색으로 소용돌이 치는 빛 앞쪽에 있는 여자의 실루엣

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초개인화 지원으로 초생산성을 보다 스마트하게 발휘하세요

초개인화 지원으로 초생산성을 보다 스마트하게 발휘하세요

초개인화 지원으로 초생산성을 보다 스마트하게 발휘하세요

Lenovo 서비스 데스크의 고도화된 자동화 기능 및 생성형 AI 기반 성능으로 직원 경험와 생산성을 증가시키세요.

Lenovo 서비스 데스크의 고도화된 자동화 기능 및 생성형 AI 기반 성능으로 직원 경험와 생산성을 증가시키세요.

Lenovo 서비스 데스크의 고도화된 자동화 기능 및 생성형 AI 기반 성능으로 직원 경험와 생산성을 증가시키세요.

한 직원이 부스에 앉아서 노트북으로 일하고 있는 회사의 휴게실

사전대처적으로 엔드투엔드 지원을 제공하는 차세대 서비스 데스크

자동화 및 생성형 AI의 힘을 활용하여 비즈니스 및 직원에 맞춘 디지털 워크플레이스를 만들고 직원들의 요구를 적극적으로 맞춰주세요.

Care of One™에서 제공하는 Lenovo 서비스 데스크는 당사의 생성형 AI 기반 플랫폼으로, 단일 접점에서 엔드 투 엔드 지원으로 초개인화 경험, 가상 AI 에이전트 및 동적인 AI 워크플로를 모두 원활하게 조정합니다.

헤드셋을 착용하고 있는 고객 서비스 담당자의 아이콘

선제적이고 사전 예방적인 지원 받기

타이머 아이콘

직원 생산성과 직원 경험의 만족도를 향상시키세요

시계 아이콘

주문 변경 및 대기 시간을 줄이세요

빨간색과 보라색 빛이 나는 터널

속도

연중무휴 이용 가능한 가상 에이전트를 활용하여 AI 및 자동화 기능을 통해 지원 라이프사이클에서 문제를 더 일찍 해결하세요.

사무실에서 노트북으로 작업하는 여자

맞춤형 지원

직원 페르소나에 맞춘 지원을 더 많이 받고 최상의 소프트웨어를 사용한 도구로 셀프서비스 원격 문제 해결을 가능하게 하세요.

헤드셋을 끼고 모니터와 노트북으로 일하고 있는 남자

간소화된 서비스

신뢰할 수 있는 단일 접점을 이용하여 직원 요구에 적극적으로 적응하는 서비스 데스크를 관리하세요.

85 percent

최초 연락에서의 해결률*

90 percent plus

서비스 수준 협약에 대한 고객 만족도 † 

50 percent plus

자동화 채널을 통해 해결되었던 티켓의 절반 이상 ‡ 

노트북 화면에서 다른 여성에게 무언가를 보여 주고 있는 여자

극대화된 경험

비즈니스 및 IT에서 초개인화, 비용 효율 및 엔드 투 엔드 지원을 가능하게 만드세요.

열려 있는 큰 방에 서 있는 사람들 주변으로 빛나는 빨간색과 파란색 빛의 광선

적극적인 적응

변화하는 기업 요구에 맞춰 지속적으로 성과를 구체화하세요.

헤드셋을 끼고 계속 이야기하는 여자

탁월한 고객 서비스

최고의 전문 지식, 종합적인 범위의 정보를 받아보고 일정하게 이용해 보세요.

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